Contexte de la mission :
Le SI Sinistres atteint un niveau d’obsolescence technique critique et une limite d’évolutivité au regard des enjeux d’aujourd’hui de productivité, de digitalisation des parcours et de performance technique.
Le programme porte donc l’objectif de remplacement du SI Sinistres actuel par le progiciel CLAIMCENTER de GUIDEWIRE. Il offre aussi l’opportunité de revoir en profondeur le modèle Métier pour proposer le modèle Indemnisation de demain, avec l’ambition de faire de l’indemnisation une expérience Client différenciante et fidélisante.
Les enjeux du programme sont donc de multiples natures :
• TEMPORELS : Réussir à opérer le changement de système d’ici à fin 2024, échéance à partir de laquelle certains composants applicatifs du SI actuel ne seront plus maintenus
• OPERATIONNELS : Améliorer la performance, gagner en réactivité, simplifier les process et modes de fonctionnement tout en s’ouvrant aux usages digitaux de plus en plus incontournables
• STRATEGIQUES : Placer le Client au cœur de nos modes de fonctionnement, en particulier lors d’un évènement Sinistre qui constitue notre cœur de Métier d’assureur
• TACTIQUES : Réussir à projeter notre modèle et nos besoins dans Guidewire, tout en restant au plus près des standards du progiciel, pour conserver sa capacité d’évolutivité, y compris pour l’intégration future des périmètres et besoins de l’ensemble des marques du Groupe
• HUMAINS : Déployer et faire adopter de façon progressive le nouveau système et les nouveaux modes de fonctionnement auprès des 1500 collaborateurs de la DI MMA
MISSIONS :
Intégration dans la cellule PMO du Programme.
Activités récurrentes :
– Instances Programme et/ou Solution :
o Actions de préparation :
Mise à jour des indicateurs et 1ers niveaux d’analyse
Recherche et Consolidation d’information auprès des acteurs du Programme ou extérieur au programme
Construction de dossiers de choix
Suivi des actions et décision
Suivi des US/Demtra dans JIRA
Préparation d’un support de la séance (consolidation et/ou production)
o Participation à l’animation
Identification des risques
o Rédaction du CR
Consignation des Actions/Décisions dans JIRA
Rédaction d’une synthèse
– Suivi budgétaire :
o Paramétrage ITBM
o Extraction
o Consolidation des restes à faire auprès des acteurs
– Prise en charge et Animation de dossier transverse
– Accueil de nouveaux arrivants
o Identification des habilitations
o Présentation des outils du programme
Socle PMO :
– Préparation de nouveaux indicateurs
– Identification d’outils PMO pour le programme
Compétences :
Environ 5 ans d’expérience, idéalement en tant que PMO sur des projets/programme.
Maîtrise parfaite des outils de bureautique et en mesure d’intégrer rapidement un programme de grande envergure.
Des connaissances sur les sujets de DATA, métier indemnisation, méthodes agiles, transformation Métier, conduite du changement seront appréciées.
