Contexte de la mission :

L’équipe LMGS intervient sur du développement d’application backend métier et non métier et sur un périmètre transverse. Ils ont  en responsabilité de nombreuses applications vitales comme la Signature Electronique, le SIG, la couche de médiation et d’orchestration documentaire .

 MISSIONS :

·       Assurer le support technique et fonctionnel du SI : prise en charge des incidents et demandes d’exploitation.

·       Investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1 et 2.

·       Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes.

·       Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents rencontrés.

·       Participer à la revue des incidents en communiquant les statistiques attendues.

·       Contribuer à la gestion et l’évolution de nos différents outils de monitoring et de reporting.

·       Effectuer un suivi des incidents transverses

·       Suivi des projets impactant la production

·       Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident.

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe