Contexte de la mission : 

L’entité prend aussi en charge des sujets complémentaires qui viennent enrichir la relation client : nouveau concept agences, baromètre de satisfaction, diversification de l’offre via la plateforme de service, etc…
L’entité contribue de façon très conséquente au programme ECLA, que ce soit dans la contribution à la construction du socle CRM ou dans la mise en œuvre de la Solution
 MISSIONS:
Contribuer au développement de la relation client

•    Accompagner et conseiller la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing, pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie.
•    Contribuer à l’amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. 
•    Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route.

Concrètement 
•    Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier
•    Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées
•    Conduire des études de faisabilité en avant-projet 
•    Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier
•    Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes
•    Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires

Profil
•    Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion de projets, et avant-projets
•    La connaissance des métiers de la Relation Client (vente) et du marketing dans le monde de l’assurance sera un atout très apprécié,  
•    L’adaptabilité et l’agilité seront des qualités essentielles pour la prise en main rapide des sujets

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.