Contexte :
L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles).
Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour les demande d’assistance et de support pour les personnes GPS.
Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liés aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité.
Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci dessous.
Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique.
MISSIONS :
Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur
Compétences techniques (Intune, ABM, produits APPLE, W11) ainsi que des
– Solides compétences en matière de communication (population VIP) – Etre à l’aise et courtois au téléphone comme en présentielle
– Capacité à jongler entre plusieurs projets
– INTUNE / ICLOUD / ABM
– Produit et environnement APPLE
– Windows : W10 / W11
– Suite Microsoft / Teams / OneNote
– Entreprise Vault / PST / Exchange Online
– ServiceNow
Formation et expérience : Formation support informatique et Expérience souhaité auprès d’une population VIP.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
