Contexte

Notre client s’appuie sur un écosystème numérique multi-applicatif au service de ses activités académiques, administratives et décisionnelles. Dans un contexte d’évolution continue des besoins et des solutions, la mission consiste à renforcer le pilotage fonctionnel des produits numériques, depuis le cadrage des besoins jusqu’à leur mise en production et leur adoption. Le Product Owner devra assurer l’alignement entre les priorités métiers, les attentes des utilisateurs et les contraintes des équipes IT et Data, tout en garantissant la cohérence fonctionnelle, la qualité de service et la valeur délivrée.

Rôle et périmètre

Le Product Owner porte la vision produit des solutions qui lui sont confiées et en assure le pilotage fonctionnel sur l’ensemble du cycle de vie. Interface entre les métiers, les utilisateurs, les équipes IT et les équipes de réalisation, il transforme les besoins en priorités actionnables, arbitre selon la valeur attendue et garantit la cohérence fonctionnelle des évolutions avec la stratégie de la DSI.

Objectifs de la mission

• Aligner les produits numériques avec les priorités stratégiques du client et les besoins des utilisateurs
• Maximiser la valeur métier et l’expérience utilisateur des évolutions livrées
• Sécuriser la qualité fonctionnelle, la cohérence, l’adoption et la maintenabilité des solutions
• Installer un pilotage produit transparent, fondé sur des priorités partagées et des résultats mesurables

Missions principales

• Cadrer le produit : comprendre les enjeux métiers, analyser l’existant, identifier les utilisateurs et formaliser les objectifs, le périmètre, les contraintes et les résultats attendus
• Porter la vision produit : définir, partager et actualiser la vision, la proposition de valeur et la feuille de route en cohérence avec la stratégie de la DSI
• Recueillir les besoins : préparer et animer les ateliers, analyser les parcours et processus, challenger les demandes et traduire les besoins en exigences fonctionnelles claires
• Piloter le backlog : construire, maintenir et prioriser le backlog selon la valeur, l’urgence, les risques, les dépendances et la capacité de réalisation
• Spécifier les évolutions : rédiger les epics, fonctionnalités, user stories et critères d’acceptation ; produire les éléments fonctionnels utiles à la compréhension et à l’estimation
• Accompagner la réalisation : répondre aux questions des équipes, clarifier les arbitrages, participer aux cérémonies Agiles et valider l’adéquation des incréments avec le besoin
• Coordonner les parties prenantes : assurer l’interface entre métiers, utilisateurs, équipes IT, Data & IA, chef de projet et partenaires externes ; rendre visibles décisions, risques et dépendances
• Organiser la recette : définir la stratégie et les scénarios de test, coordonner les contributeurs, suivre les anomalies et prononcer la validation fonctionnelle des livrables
• Préparer les mises en production : contribuer à la préparation des versions, vérifier les prérequis, anticiper les impacts utilisateurs et sécuriser la continuité de service
• Accompagner l’adoption : contribuer à la communication, à la documentation et à l’accompagnement des utilisateurs ; recueillir les retours et identifier les axes d’amélioration
• Mesurer et améliorer : suivre la qualité de service, l’usage et la valeur délivrée, proposer des actions correctives et capitaliser les connaissances dans Confluence

Livrables attendus

• Vision produit, objectifs, périmètre et roadmap partagée
• Backlog qualifié, priorisé et régulièrement actualisé
• User stories, critères d’acceptation, règles de gestion et supports fonctionnels
• Plans, scénarios et bilans de recette ; suivi des anomalies et décisions de validation
• Supports d’arbitrage, comptes rendus d’ateliers et tableaux de bord de suivi
• Documentation fonctionnelle et éléments d’accompagnement des utilisateurs

Interfaces et gouvernance

Le Product Owner travaille en interaction étroite avec les directions métiers, les représentants des utilisateurs, les équipes Solutions Digitales & IT, Data & IA, les chefs de projet, les développeurs, les équipes de support et, le cas échéant, les éditeurs ou prestataires. Il organise une gouvernance adaptée au produit, prépare les arbitrages, documente les décisions et assure une communication régulière sur l’avancement, les risques, les dépendances et les prochaines étapes.

Critères de réussite

• Clarté et stabilité des priorités, avec un backlog exploitable par les équipes de réalisation
• Respect des objectifs fonctionnels et diminution des anomalies détectées après mise en production
• Adoption effective des solutions et satisfaction des utilisateurs et parties prenantes
• Maîtrise des risques, dépendances et arbitrages sur le périmètre confié
• Traçabilité des décisions et qualité de la documentation fonctionnelle

Compétences requises

• Product management : maîtrise du rôle de Product Owner, définition d’une vision produit, construction d’une roadmap et priorisation par la valeur métier et utilisateur
• Méthodes Agiles : maîtrise de Scrum, des cérémonies agiles, de la gestion de backlog et de la rédaction de user stories assorties de critères d’acceptation
• Analyse fonctionnelle : recueil, analyse, synthèse et formalisation de besoins complexes ; modélisation des parcours et processus métiers
• Recette et qualité : définition d’une stratégie de recette, préparation des cas de test, suivi des anomalies et validation fonctionnelle des livrables
• Conduite du changement : accompagnement des utilisateurs, suivi de l’adoption et contribution à l’amélioration continue du produit
• Gestion des parties prenantes : capacité à animer des ateliers, faciliter les arbitrages et faire converger des attentes parfois contradictoires
• Culture SI et data : bonne compréhension des architectures applicatives, des interfaces, des flux de données et des enjeux de sécurité, de qualité et de gouvernance des données
• Outils : maîtrise de Jira et Confluence ; connaissance d’outils de maquettage, de cartographie de processus ou de requêtage appréciée
• Qualités professionnelles : rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit de décision, pédagogie, diplomatie et force de proposition

Profil requis

• Formation supérieure de niveau Bac+5 en systèmes d’information, informatique, management de projet, école de commerce ou domaine équivalent
• Au moins 7 ans d’expérience en gestion de projet ou pilotage de produits numériques dans un contexte de systèmes d’information
• Expérience significative comme Product Owner, incluant au moins un projet Agile mené de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production et au suivi de l’adoption
• Capacité démontrée à intervenir dans un environnement multi-applicatif, à coordonner des interlocuteurs métiers et techniques et à piloter plusieurs sujets en parallèle
• Une expérience dans l’enseignement supérieur, les services ou un environnement complexe impliquant de nombreux utilisateurs constitue un atout

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe