CONTEXTE : Aide à la décision pour soutenir l’activité de l’équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing. Nous avons besoin d’une ressource qui sera dédiée aux suivis pour le pôle Soutien à la Relation Client (SRC) qui se compose de
2 activités : Réclamations et Qualité Client & Soutien Technique et Commercial
Pour cette mission, vous intégrerez l’équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing qui est composée de 8 collaborateurs tous avec un profil stats.
Mission
Votre rôle : – – – –
Assurer aux équipes du SRC la mise à jour des pilotages existants qui sont nécessaires à l’organisation de leurs activités
Optimiser, Améliorer les pilotages existants en lien avec l’actualité
Étudier l’opportunité et la faisabilité de nouveaux pilotages en fonction des besoins du SRC
Développer les nouveaux pilotages nécessaires
L’enjeu de ces suivis est d’accompagner les managers dans leur quotidien et aussi d’assurer un niveau de reporting suffisant à la direction Générale.
Compétences recherchées :
Nous recherchons une ressource qui a déjà eu une expérience dans la construction de tableaux de bord/pilotage.
Un profil statisticien qui est à l’aise avec les chiffres, les méthodes stats et dans l’analyse des résultats.
Et également une capacité à explorer des environnements de données pour compléter ou construire de nouveaux reporting.
Le travail en mode projet serait un atout.
Informations prestation :
Environnement technique : – – –
Langage SAS, SQL (indispensable)
Excel et PPT
Outil de Dataviz (SAS VA ou POWER BI
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est misé sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
