CONTEXTE
Dans le cadre d’une mission longue
MISSIONS
Savoir-faire opérationnel
– Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes
– Réaliser les ajustements au regard des impacts des facteurs de risques identifiés
– Adapter et appliquer la méthodologie au contexte de production informatique
– Utiliser les outils et techniques appropriées
– Appliquer les procédures de sécurité informatique
– Assurer le maintien de la qualité de service
– Prendre toutes les dispositions pour respecter les conditions de gestion des dysfonctionnements
– Alerter l’équipe et le Responsable SI sur les facteurs de risques identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnement
– Recueillir les données et tenir à jour les tableaux de bord
– Rédiger les rapports d’études et d’audits
– Rédiger les comptes rendus
– Respecter et appliquer les règles de la confidentialité et du secret professionnel
– Savoir faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de rigueur
– Détecter et résoudre les anomalies/erreurs en mettant en évidence leur origine
Savoir-faire relationnels
– Adopter un comportement relationnel adapté
– Savoir être à l’écoute des services clients
– Travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant son savoir-faire au service du collectif
– Collaborer avec les services clients
– Transmettre des informations et renseigner ses interlocuteurs de façon claire, appropriée et compréhensible
PROFIL & COMPETENCES
Graylog.
– Cortex
– Cloudflare
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
