Contexte de la prestation
Le candidat devra aider à gérer le support SIG en lien direct avec le responsable de support actuel. Le candidat recherché devra avoir déjà eu une première expérience d’encadrement d’équipe et disposer de bases de connaissances solide sur l’application ORACLE CLOUD.
MISSIONS
Activités principales / Livrables attendus
- La prestation requise consiste à organiser les travaux de l’équipe, à réaliser un suivi d’activité mais aussi à traiter les tickets ouverts par les utilisateurs.
- Management de l’équipe support
- Suivi du traitement des tickets / Relevé d’activité pour le responsable de support
- Support niveau 1 (assistance achats/commande/factures/missions/Administration fonctionnelle, création login, etc.)
- Support niveau 2 (Tests de correctifs et de petits évolutifs, réalisation de travail à façon…)
Expertises/compétences requises
- Oracle CLOUD (Oracle Application modules e-proc, PO, AP, AR, GL)
- Encadrement d’équipe (première expérience d’encadrement d’une équipe support est un plus)
- Connaissance de CONCUR est un plus
- Connaissances des domaines fonctionnels achat et comptabilité
Expertises/compétences souhaitables
- Capacité d’adaptation au contexte France Télévisions,
- Autonomie dans le travail,
- Bonne communication, en particulier pour les relations avec les différents interlocuteurs
Type de profil recherché : confirmé.
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
