CONTEXTE :
Expérience : 3 ans et plus
Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Administrateur
Spécialités technologiques : ERP, CRM, Gestion de projet
MISSIONS
En tant qu’Administrateur Fonctionnel Microsoft Dynamics, vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes Microsoft Dynamics (CRM v9 onPrem et ERP
NAV 2009). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins, paramétrer la solution Dynamics et garantir un support efficace aux utilisateurs finaux. Vous intégrerez une équipe de plusieurs administrateurs fonctionnels qui vous aideront à monter en compétences sur l’écosystème.
. Administration et paramétrage :
o Configurer et paramétrer Microsoft Dynamics selon les besoins métiers (Dynamics
365, CRM, ERP).
o Gérer les droits d’accès et la sécurité des utilisateurs.
o Assurer la bonne gestion des environnements Dynamics (production, recette,
développement).
2. Support et assistance aux utilisateurs :
o Fournir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes.
o Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.
3. Optimisation des processus métiers :
o Participer à l’amélioration continue des processus en proposant des optimisations.
o Collaborer avec les équipes IT pour intégrer Dynamics avec d’autres systèmes.
4. Gestion de projet :
o Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités ou mises
à jour.
o Réaliser le chiffrage de votre périmètre et être garant du delivery
Expertise souhaitée
Profil recherché : Bac+3/5 en informatique, gestion des systèmes d’information, ou équivalent.
Expérience :
• Minimum 3 ans d’expérience sur Microsoft Dynamics (CRM, ERP, ou Dynamics 365).
• Expérience en administration fonctionnelle ou gestion d’applications métiers.
Compétences techniques :
• Maîtrise des modules Dynamics (CRM Sales).
• Bonne connaissance de l’interface de personnalisation
Compétences comportementales :
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
Compétences
Technologies et Outils
Dynamics
Soft skills
Autonomie Rigueur
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est misé sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
