Finalité de la mission

Accompagner les directions métier dans la définition, la priorisation et la mise en œuvre de leurs besoins fonctionnels, en assurant l’interface avec les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. La mission contribue à sécuriser les projets, à améliorer la qualité des solutions livrées et à favoriser leur adoption par les utilisateurs.

Contexte et enjeux

Le client s’appuie sur un écosystème numérique composé d’applications internes et de progiciels couvrant notamment la scolarité, la relation client, les concours, les accréditations et la formation.

La diversité de ces solutions et l’augmentation des volumes de données rendent nécessaires la fiabilisation des échanges entre systèmes, la maîtrise de la donnée et la production de reportings utiles aux directions opérationnelles et à la gouvernance.

La mission vise à renforcer les équipes internes par un profil AMOA capable de coordonner les parties prenantes métier et techniques, de sécuriser l’expression des besoins et d’accompagner la mise en œuvre de solutions adaptées aux usages du client.

Rôle et périmètre

L’AMOA intervient en appui de la maîtrise d’ouvrage interne et assure l’interface entre les directions métier, les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. Il accompagne le projet de l’expression du besoin jusqu’à la mise en production, en veillant à l’alignement fonctionnel, à la qualité des livrables, à l’adoption des solutions et au respect des priorités.

Objectifs de la mission

• Garantir une compréhension partagée des besoins, des priorités et des règles de gestion.
• Sécuriser le périmètre fonctionnel, les délais, les dépendances et la qualité des livrables.
• Fluidifier la coordination entre les directions métier et les équipes de réalisation.
• Assurer la conformité de la solution aux besoins exprimés et préparer son appropriation par les utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, des applications et de la qualité des données.

Missions principales

• Cadrer, recueillir, analyser et formaliser les besoins métier au moyen d’ateliers et d’entretiens.
• Cartographier les processus existants, identifier les irritants et proposer des scénarios d’amélioration.
• Rédiger et consolider les cahiers des charges fonctionnels, spécifications, règles de gestion, parcours utilisateurs et user stories.
• Contribuer à la priorisation du backlog, à la préparation des arbitrages et au suivi des dépendances et des risques.
• Participer aux cérémonies agiles et assurer la coordination fonctionnelle avec les équipes projet.
• Préparer et piloter la recette fonctionnelle : stratégie et cahiers de tests, suivi des anomalies, validation des corrections et procès-verbal de recette.
• Accompagner la conduite du changement : analyse d’impact, supports utilisateurs, communication, formation et aide à la prise en main.
• Produire les comptes rendus, tableaux de bord et livrables documentaires, et maintenir la documentation dans Confluence.

Livrables attendus

• Notes de cadrage, comptes rendus d’ateliers et dossiers d’expression des besoins.
• Cartographies de processus, parcours utilisateurs, règles de gestion et analyses d’impact.
• Cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, user stories et critères d’acceptation.
• Backlog priorisé, suivi des décisions, des risques, des dépendances et des actions.
• Stratégie de recette, cahiers de tests, suivi des anomalies, bilans et procès-verbaux de recette.
• Supports de communication, de formation et d’accompagnement des utilisateurs.
• Tableaux de bord d’avancement et documentation fonctionnelle maintenue à jour dans Confluence.

Compétences requises

• Analyse fonctionnelle : maîtrise des techniques de recueil des besoins, d’animation d’ateliers, de modélisation des processus et de rédaction de spécifications.
• Gestion de projet : pratique des méthodes agiles, gestion de backlog, suivi des risques, coordination de parties prenantes et reporting.
• Recette et qualité : conception de plans de tests, gestion des anomalies, traçabilité des exigences et validation fonctionnelle.
• Systèmes d’information : bonne compréhension des architectures applicatives, des interfaces, des flux de données et des enjeux de qualité des données.
• Outils : maîtrise de Jira et Confluence ; la connaissance d’outils de modélisation, de requêtage ou de BI constitue un atout.
• Communication : excellentes capacités rédactionnelles, esprit de synthèse, pédagogie et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métier et techniques.

Profil requis

• Formation supérieure de niveau Bac +5 en systèmes d’information, gestion de projet, école de commerce, ingénierie ou domaine équivalent.
• Au moins 5 ans d’expérience en AMOA, business analysis ou gestion de projets fonctionnels, idéalement dans un contexte de transformation digitale, d’intégration applicative ou de valorisation des données.
• Capacité à comprendre rapidement des domaines métier variés et à traduire les besoins en exigences claires et exploitables.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation, capacité d’arbitrage et orientation résultats.
• Écoute, diplomatie, esprit collaboratif et aptitude à fédérer des interlocuteurs aux enjeux multiples.
• Une connaissance du secteur de l’enseignement supérieur ou d’environnements multi-applicatifs complexes serait appréciée.

Modalités de collaboration et critères de réussite

• Rattachement fonctionnel : collaboration étroite avec la maîtrise d’ouvrage interne, la Direction Solutions Digitales & IT et la Direction Data & IA.
• Interlocuteurs : directions métier, chefs de projet, Product Owners, équipes de développement, data, support, éditeurs et intégrateurs.
• Mode de travail : animation régulière des instances projet, communication transparente, documentation continue et remontée rapide des alertes.
• Critères de réussite : besoins validés et traçables, décisions formalisées, recette maîtrisée, livrables de qualité, respect des priorités et adoption effective des solutions.

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe