Contexte :
Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l’appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.
Missions principales
- Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l’outil.
- Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier.
- Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants.
- Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus…).
- Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire.
- Accompagner le changement et faciliter l’appropriation des nouveaux processus.
- Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d’amélioration.
Compétences recherchées
- Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
- Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.
- Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.
- Gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
- Animation d’ateliers et recueil des besoins.
- Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
