Contexte de la mission :
Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la mise en place d’une plateforme dédiée à la gestion des échanges liés au contentieux et assister la transformation des processus métier associés.
Missions principales :
- Assister la pilote du processus métier Contentieux dans le suivi et la coordination des travaux.
- Analyser les impacts de la plateforme sur les processus, l’organisation et les pratiques métier.
- Formaliser les processus cibles, les modes opératoires et les procédures.
- Produire les livrables d’accompagnement au changement.
- Animer des ateliers, recueillir les besoins et accompagner les utilisateurs.
- Contribuer au pilotage, aux analyses d’impacts, aux recommandations et aux supports de décision.
Compétences recherchées :
- Bonne connaissance des processus métier Entreprises, notamment du contentieux.
- Expérience en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA).
- Maîtrise de la gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
- Capacité à modéliser des processus et rédiger des procédures.
- Excellentes qualités de communication, d’animation d’ateliers et de conduite du changement.
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité à produire des synthèses et recommandations.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
