Bénin Digital recherche des techniciens de support informatiques pour son centre de services informatiques délocalisé pour accompagner ses clients grands compte.
Missions : Les missions des techniciens de support informatique sont entre autres :
Support bureautique :
Résoudre principalement les problèmes de l’utilisateur final dès le premier contact tout en minimisant les perturbations sur l’activité normal de l’entreprise
Support logiciel et matériel :
- Support des logiciels standard du client et du département sur tous les systèmes d’ordinateurs portables ou fixe (MS Windows / MS Office / 0365 et autres systèmes d’exploitation)
- Support matériel des modèles d’ordinateurs portables ou fixe des clients
- Assister les clients ou fournisseurs
- Support de base sur des imprimantes, impressions, scan de documents
- Intervenir sur le support fonctionnel et conseiller les utilisateurs concernant les logiciels métier
- Installation de nouveaux logiciels
- Configurer les applicatifs et gestion de la confidentialité
- Contrôle des bases de données et gestion des ressources nécessaires
- Mettre à jour les bases de données selon les réglementations spécifiques
- Vérifier les différents dysfonctionnements afin de les faire remonter aux éditeurs
- Rédiger les consignes techniques d’exploitation et d’installation, rédiger des tutoriels concernant les bonnes pratiques d’utilisation
- Veille technologique par rapport aux évolutions des produits sur le marché
- Prendre part à l’implantation des nouveaux applicatifs métiers
- Participer à la création des fiches utilisateurs
- Aider lors de la maintenance des progiciels
- Support technique et maintenance aux utilisateurs
Services
- Installations, déplacements, changements de postes de travail et périphériques informatiques
- En tant que technicien support applicatif, vous devez avoir la capacité de pouvoir analyser l’environnement technique de l’entreprise, de comprendre les différents logiciels et applications métiers.
- Vous assurerez la gestion des solutions techniques et devrez rédiger les documents techniques tout en alimentant la base de connaissance.
Conditions requises
- BAC +3 ans en informatique, maintenance information, ou équivalent
- Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Vous maitrisez le système d’environnement Windows.
- Vous connaissiez les ordinateurs et périphériques informatiques
- Vous faite preuve de curiosité et de rigueur.
- Vous avez des connaissances en systèmes et réseaux
- Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes de système et de réseaux
- Vous connaissez un outil de gestion de parc informatique et de gestion de tickets
- Vous savez de bonnes notions de gestions des utilisateurs
- Vous êtes force de propositions
- Vous savez hiérarchiser les priorités
Candidature :
Le dossier complet de candidature (CV +lettre de motivations+ copies des diplômes)
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
