CONTEXTE

Le domaine offres clients digitaux BTC a pour mission de proposer des fonctionnalités et services en ligne transverses sur l’espace client de nos entreprises clientes : inscription, connexion, gestion des habilitations, espace documentaire, suivi des demandes, parcours de contact, consultation et modification des données personnelles…

MISSIONS

En lien avec le plan de transformation « Nouvelle Donne » visant notamment à développer l’excellence de la relation client omnicanale, le API Service Leader (PPO) est responsable de la mise en œuvre technique du produit « Espace Client Entreprises » et de la cohérence de la feuille de route technique du produit.

Il comprend le besoin fonctionnel présenté par le Product Owner et doit définir la solution technique pour y répondre en lien avec l’ensemble des équipes de la DSID (Data, API, GPS, GED …).

Il s’assure du bon assemblage et de l’intégration des composants.

La mission consistera principalement à :

• Assurer l’intégration des solutions logicielles en tant que représentant technique du Product Owner.
• Collaborer avec les équipes de développement pour comprendre les exigences fonctionnelles et techniques liées à l’intégration et aux API.
• Définir et maintenir une vision claire de l’intégration des solutions et des besoins en matière d’API.
• Collaborer avec les responsables de produits et les propriétaires de services pour aligner les activités d’intégration avec les objectifs et la stratégie de l’entreprise.
• Gérer et prioriser le backlog des activités d’intégration, en s’assurant que les fonctionnalités et les dépendances soient correctement identifiées.
• Participer activement aux cérémonies Agile, notamment les réunions de planification, les revues de sprint et les rétrospectives.
• Coordonner et faciliter la communication entre les équipes de développement, les équipes d’intégration et les fournisseurs externes : animer les comités opérationnels afin de donner de
• la visibilité sur l’avancement des travaux, les plannings et les éventuelles alertes
• Évaluer les risques et les problèmes potentiels liés à l’intégration et proposer des solutions appropriées.
• Collaborer avec les équipes de test pour s’assurer que les scénarios d’intégration soient correctement pris en compte dans les plans de test.

• Surveiller et évaluer les performances des API et proposer des améliorations lorsque cela est nécessaire.
• Maintenir une veille technologique sur les évolutions et les meilleures pratiques en matière d’intégration et d’API.
• S’assurer du bon fonctionnement des services et coordonner la résolution des incidents en conformité avec les conventions de service

Livrables attendus

• Comptes rendus des réunions de travail, documents de synthèse
• Schémas de process, diagrammes
• Spécifications techniques
• Reporting consommation, planning.
• Travaux d’alignement entre les équipes

Profil

API Service leader / PPO (7 ans d’expérience minimum)

Compétences techniques et humaines recherchées

Expertise :

• Solides compétences techniques en intégration de solutions et en développement d’API.
• Excellente compréhension des principes et des pratiques Agile.
• Esprit d’analyse pour identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions.
• Connaissance des outils et des technologies couramment utilisés dans le domaine de
• l’intégration et des API
• Maitrise de JIRA et des outils Microsoft, notamment Powerpoint, Excel et Word
• Compétences en conduite/animation d’ateliers métier (co-construction)
• Connaissance des contraintes de sécurité et réglementaires
• Qualités requises :
• Curieux, Dynamique, Impliqué, Excellent relationnel et bon esprit de synthèse.
• Appétence pour les technologies du web/digital, l’innovation et/ou l’UX (expérience utilisateur).
• Bon relationnel, dynamique, bonne capacité de communication Orale et Ecrite.
• Capacité à travailler en équipe (partage connaissance et communication).
• Transparence sur les compétences affichées, capacité à remonter les points bloquants.
• Sens du service et de la qualité.
• Autonomie, proactivité, sens de l’initiative.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapides
• Bonnes capacités de communication et de collaboration, capable de travailler efficacement
• avec des équipes multidisciplinaires.
• Capacité à réaliser des Pitch, à traduire des choix techniques de façon simple
• Capacité à dialoguer avec des intervenants divers (métier / DSI…) et à différents niveaux (opérationnel / stratégique)
• Capacité à appréhender différents degrés de complexité (métiers, organisation, process, environnement SI…)

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe