Contexte de la mission :
Permettre d’implémenter la solution Service Now (ITSM Standard, ITOM Visibility, Impact guided) dans l’environnement ITen prenant en compte les contraintes de techniques du client.
MISSIONS
• Cadrage du projet et lancement du projet :
o Structurer et définir le périmètre du projet en adéquation avec les objectifs du kickoff
o Définition des lots, jalons du projet
o Définition du plan pour attendre les objectifs
o Identification des critères de réussite
• Mission de conduite de projet de transformation :
o Chefferie de projet, identification des risques, des plannings et reporting
o Etablissement des roadmaps de migration
o Communication aux utilisateurs
o Pilotage et organisation de la mise en œuvre de ServiceNow. S’assurer que toutes les parties prenantes sont mobilisées et responsabilisées sur le projet pour atteindre les objectifs (ingénierie technique, process, exploitation/ops, clients/applications, …)
o Mise en place et conduite d’un COPIL sur le projet
Architecture et implémentation :
o suivi des étapes de construction de l’architecture ServiceNow
Livrables attendus :
• Dossier d’architecture
• Dossier d’exploitation
• Plan de projet, Roadmaps
Compétences attendues :
• Gestion de projets transversaux et projets de transformation des SI
• Gestion des risques
• Communication et conduite des ateliers projet
• Expérience significative et réussie dans des projets d’implémentation d’une solution ITSM
• Gestion des processus et des outils ITIL
• Gestion de la configuration et CMDB.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
