CONTEXTE
Objectif global : Participer à la mise en œuvre de la solution Teams Voice.
Contrainte forte du projet : Contexte international, déploiement soutenu
MISSIONS : Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l’ensemble du groupe .
– Assurer les collectes de données.
Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches).
Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams.
Mettre en œuvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet
En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l’équipe :
Assurer les contrôles de bon fonctionnement-
Traiter les incidents au niveau 3
– support aux équipes de production
Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
Assurer l’exploitation des composants techniques
Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe
Les livrables sont :
Documents de collecte
Comptes rendus d’activité – CRA
Compétences techniques :
Teams Voice – Confirmé – Impératif
TOIP et Com.Unifiée : concepts, technos – Confirmé – Impératif
Infrastructures ToIP Cisco – Confirmé – Serait un plus
TOIP Alcatel (OXE) – Confirmé – Serait un plus
Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
