Contexte et détails de la mission
- Profil recherché : Ingénieur intégration / Support Cloud
- Contexte de la mission : Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métier.
MISSIONS :
- Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques
- Assurer le suivi des problèmes grâce à l’outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les clients
- Accompagner les clients dans l’installation et la maintenance de leurs systèmes
- Installer et tester de nouvelles versions de produits et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients
- Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d’aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes
- Soutenir l’activité d’avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire
Compétences recherchées :
– Obligatoires :
- Expérience technique liée à la mise en œuvre de systèmes temps réel dans des architectures cloud basées sur Linux
Compétences techniques :
- Cloud Azure, Azure Kubernetes System (AKS), Dockers, virtualisation
- Administration Linux
- Connaissance des bases de l’architecture réseau (configuration des commutateurs, VPN, routage) et expérience de débogage des problèmes de réseau
- Expérience de scripting Shell / Python dans un environnement Linux
- Connaissance des outils de monitoring comme Zabbix
Softskills :
- Orienté satisfaction client avec une capacité à entretenir une bonne relation avec des clients quelles que soient les circonstances
- Très organisé et capable de gérer les demandes simultanées des clients
- Axé sur l’analyse des problèmes et techniquement rigoureux
- Autonome pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives
Méthodologie : DevOps
- Langues : Français et Anglais (bonne communication écrite et orale courante est requise)
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
