CONTEXTE
Rattaché à l’équipe Paiement du service Application Production Support, la prestation a pour objectif de contribuer au maintien en condition opérationnelle de la production. La prestation est chargée de la gestion des événements (supervision), de la gestion des incidents niveau 2, de la gestion des problèmes et de l’amélioration continue de l’activité d’exploitation.
COMPETENCES
● Docker
● SQL Server
● Cassandra
● Java
● Grafana
● Gitlab
● Jenkins
● Control-M
● Kubernetes
MISSIONS:
- Contribuer au bon fonctionnement des applications et traitements.
- Prendre en charge les demandes de support, les tickets d’incidents de niveau 2 et les problèmes.
- Piloter la résolution des incidents critiques.
- Conduire des plans d’actions afin d’améliorer la qualité et de réduire les risques sur les systèmes informatiques.
- Accompagner la montée en compétences du support niveau 1.
- Être force de proposition sur l’outillage de l’équipe d’exploitation.
LIVRABLES
- Détection et gestion des incidents en proposant des solutions de contournements et d’automatisations puis de monitorings.
- Participation à la mise en place de projets en étant garant de la bonne mise en production par l’anticipation des anomalies potentielles.
PROFIL :
Expérience dans la gestion d’incidents en milieu bancaire Participation à des projets.
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
