Contexte  :

Dans notre démarche produit, l’équipe Solutions Digital souhaite poursuivre l’amélioration de la qualité de notre run, de notre patrimoine applicatif et l’efficacité de notre SI avec un rôle d’incident manager applicatif.

MISSION :

• Un pilotage des incidents déclarés sur notre patrimoine en relation avec les squads responsables des patrimoines applicatifs mais aussi avec des contributeurs de la DSIN.
• Comprendre, analyser ces incidents et problèmes afin d’apporter aux squads les élements permettant une résolution rapide.
• Savoir communiquer sur nos stocks, engagements, indicateur de performance… et animer les rituels associés
• Participer au cellule crise et représenter notre équipe dans cette situation.
• Etre force de proposition sur l’anticipation de problèmes, outillages…

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe