Contexte de la mission :

Afin d’accompagner un de nos clients dans la mise en place de JIRA SM dans un contexte international et de migration depuis l’outil existant, nous recherchons un Expert Jira Service Management

 MISSIONS :

– Intégrer l’équipe projet sur la phase MVP en

• Etant le relais entre l’intégrateur et les équipes client
• Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées
• Participant à l’implémentation de la solution
• S’appropriant la solution
• Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail)

– Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions

Pour les autres uses cases :

• Recueil des besoins
• Proposition de solutions
• Implémentation

En MCO :

• Gestion des incidents
• Gestion des évolutions
• Administration
• Support utilisateurs
• Formations

Compétences recherchées :

– Obligatoires :

• Expertise sur Jira Service  Management
• Expérience dans ce type de prestation
• Expérience dans un contexte international
• Connaissance des processus ITIL
• Anglais obligatoire
• Travail en équipe
• Autonomie
• Sens de la communication,
• Grande aisance rédactionnelle,
• Capacité d’anticipation, d’adaptation, d’initiative
• Polyvalence
• Intelligence relationnelle

Expérience nécessaire : 5 ans d’expérience minimum

Langues : Anglais & Français

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe