CONTEXTE
Objectif global : Piloter Projet d’infrastructure téléphonique et centre de relation client
MISSIONS :
Dans le cadre du projet Middle Office, une nouvelle plateforme Genesys a été installée afin de migrer l’ensemble backoffice des établissements sur une solution unique.
Une centaine d’équipe backoffice ont déjà basculé, le déploiement est en cours.
Nous recherchons un directeur de projet confirmé pour :
– la conduite des opérations de production
– la coordination avec les établissements pour le déploiement.
– le suivi et pilotage des opérations d’infrastructure
Les livrables sont :
Compte Rendu hebdomadaire suivi projet
Planning projet
Suivi et validation livrable (DAT, DTC, schéma d’architecture)
Compétences techniques :
infrastructure – Confirmé – Impératif
ToIP / CRC – Confirmé – Souhaitable
Connaissances linguistiques : Anglais Lu, écrit (Impératif)
Définition du profil :
Prend en charge des projets et/ou études dans le domaine des évolutions systèmes en cohérence avec le schéma directeur des infrastructures et la politique de sécurité.
– Constitue et présente des dossiers de synthèse pour la section concernée et/ou la direction générale pour décision.
– Transmet au responsable toutes les informations nécessaires à l’élaboration du budget, vérifie que les consommations au niveau des charges projets et des délais sont en phase avec le budget et le planning.
– Participe à la coordination et aux communications afférentes au bon fonctionnement de vos projets au sein de la direction de l’infogérance.
– Assure le reporting attendu vers le responsable de section et est garant de la gestion des projets qui lui sont confiés.
– Assure un rôle de directeur de projet dans le domaine des systèmes et sous-systèmes.
– Est garant du respect de la bonne utilisation des méthodes, des outils d’entreprise et des processus.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
