Contexte:
Au sein de la Direction Solutions SI , le service Conseil et Projets Relation Client et Réseaux souhaite se renforcer avec l’arrivée d’un pilote SI expérimenté pour piloter des projets du domaine de la Relation Client et du Poste de Travail .
MISSIONS :
– Garantir la conduite ou la coordination des projets dans le respect des objectifs en terme de Qualité / Coûts / Délais.
– Garantir la performance des solutions déployées, leur conformité aux orientations de l’entreprise et aux besoins des commanditaires / utilisateurs.
– Garantir le déploiement des projets et solutions, l’implémentation des changements et contribuer à leur appropriation par les différents acteurs.
– Contribuer à l’efficacité permanente des outils / méthodes / processus / organisations, à leur adaptation à la stratégie et aux évolutions de l’entreprise.
– Contribuer à l’optimisation et à la diffusion de bonnes pratiques dans la conduite de projets.
– Etablir le plan global du projet : organiser les différentes phases, les plannings et le fonctionnement (instances de pilotage, indicateurs de performance, équipes, répartition des activités, livrables …).
– Coordonner l’équipe projet et les responsables de chantiers éventuels (MOA, architectes, MOE, recette, techniques infra- réseaux, production),
– Cadencer le projet
– Animer la communication auprès des équipes, des différentes instances opérationnelles du projet et des organes de décision. Préparer et négocier les évolutions et les arbitrages éventuels auprès du Comité de pilotage.
– Présenter les scénarios / points de validation / points d’arbitrage ; tenir les parties prenantes informées de l’avancement.
– Piloter le projet dans toutes ses dimensions (échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance), apprécier les risques, alerter et mettre en œuvre des actions correctrices.
– Assurer le déploiement de la solution validée.
– Définir et mettre en place les dispositifs de suivi associés,
– Réaliser le bilan de projet et superviser, en fin de projet, le transfert de la solution vers les entités concernées.
– Mettre en place des mesures de contrôle du bon fonctionnement de la solution en termes de qualité et de performance et apporter si besoin les corrections utiles.
COMPETENCES :
– Expérience confirmée en gestion de projet que ce soit en cycle en V ou en hybride.
– Capacités d’analyse et rédactionnelle
– Autonomie
– Bon relationnel
– Organisation complexe (grands groupes multi-marques)
– SI complexes
– Nombreuses équipes multi-sites
La connaissance de la relation client dans le monde de l’assurance est nécessaire.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
