CONTEXTE
Contexte de la mission :
la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de gestion de campagnes emailing, pour venir en renfort de l’équipe à la fois sur des campagnes emailings manuelles mais également automatisées.
MISSIONS :
Gestion des newsletters & emails
– la gestion de A à Z de l’envoi de newsletters récurrentes et évènementielles (édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recettage, envoi et suivi) via l’outil de gestion de contenus Dartagnan et l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic, automatisées ou manuelles, avec aspiration de contenus via API ou contenus figés.
– les reportings, suivi et analyse des performances (via Adobe et Piano Analytics), rédaction des bilans de ces campagnes
– la gestion des évolutions & optimisations éventuelles de ces NL (déploiement d’AB test et programmation + ajouts de questionnaires de satisfaction intégrés aux emails)
– les recommandations auprès des éditeurs & mise en place de l’optimisation des campagnes existantes & partage des bonnes pratiques
– le recettage exhaustif des nouvelles newsletters lancées et des évolutions
– Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre
Exemples de projets : refonte & optimisation du portefeuille des NL existantes, définition et mise en œuvre de dispositifs CRM adhoc autour de grands évènements (élections, examens, JO…), déploiement de la personnalisation dans les NL…
– Collecte d’opt in : Suivi, analyses, déploiement et optimisation des opérations de collecte interne (pop-in d’abonnements, encarts site..) et externe en collaboration notamment avec les équipes Produit et les éditeurs
Expertises demandées pour la réalisation de la prestation :
– Expertise fonctionnelle sur Adobe Campaign Classic version 6 et ultérieures
– Expertise en gestion de campagne email (ex : bonnes pratiques email, délivrabilité, A/B tests, RGPD…)
– Bonne connaissance de Dartagnan ou autre plateforme de création d’emails équivalente
– Connaissance d’un outil de web analytics (de préférence Piano Analytics), avec une bonne expertise des méthodologies de suivi de performances et reportings
– Expérience solide en gestion de projet CRM
– Expérience sur les outils de gestion de projet ou de ticketing (Jira, Confluence, Trello), pratique de l’Agilité et connaissance d’un outil de DMP (Mediaritmics) serait un +
– Sensibilité technique, pour échange avec développeurs et autres profils techniques
– Expérience(s) et référence(s) professionnelle(s) sur des prestations similaires
– Proactivité & prise d’initiative
– Bonnes capacités analytiques, rigueur et aisance avec les chiffres
– Maîtrise de l’orthographe
– Vision user centric et parcours utilisateur
– Intérêt pour les médias notamment d’information / audiovisuels
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
