Contexte :

Dans le cadre des activités du pôle, notamment sur les enjeux de support et de qualité, nous souhaitons explorer les possibilités offertes par l’IA générative notamment pour :

– Gagner en efficacité dans l’analyse des problèmes de qualité (bugs, anomalies, incidents…)

– Gagner en vélocité dans l’analyse des remontées utilisateurs (via divers canaux) afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs

– Gagner en capacité de détection de comportements anormaux dans nos indicateurs pouvant révéler un problème potentiel

– Gagner en visibilité interne en proposant des analyses concises, automatisées et adaptées aux différentes équipes sur les problèmes qui les concernent

– Réduire le nombre de contact au support en proposant des outils de « self care » permettant notamment aux utilisateurs internes de trouver l’information qu’ils recherchent

MISSIONS :

– une aide au pôle à identifier et affiner les cas d’usages les plus pertinents

– la mise en place rapide (en quelques jours maximum) d’un ou plusieurs prototypes fonctionnels et utilisables

– une itération le plus rapidement possible (en quelques jours maximum) sur le ou les prototypes avec les membres du pôle et les parties prenantes concernées en prenant en compte leurs retours

– Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan relatif au cas d’usage concerné notamment au regard de la valeur potentielle pour France Télévisions, les coûts induits

– un bilan de l’ensemble des expérimentations réalisées pour identifier les cas d’usage qui pourront être candidat à une industrialisation future et formuler des recommandations à ce sujet

 Détails de la prestation :

– L’accompagnement du pôle dans l’identification de cas d’usage à explorer et à leur priorisation

– La réalisation en tout autonomie (mise en place des outils nécessaires, configuration des outils, écriture de code éventuellement) du ou des prototypes liés aux cas d’usage identifiés dans une démarche d’expérimentation

– Pour chaque prototype, l’itération en fonction des retours formulés par France Télévisions

– Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan

– A l’issue de la mise en place de tous les prototypes, la réalisation d’un bilan global et des recommandations dans l’optique d’industrialiser des cas d’usage jugés pertinents 

  Expertises attendues dans le cadre de la prestation :

– Au moins 8 ans d’expérience dans le domaine de l’IA

– Expérience dans la production de contenus générés à l’aide d’IAG

– Expérience dans le domaine des médias

– Expérience dans le domaine des produits numériques B2C

– Expertises solides dans l’expérimentation de technologies numériques

– Capacités de vulgarisation et de pédagogie autour des innovations technologiques et notamment de l’IA. Par exemple, interventions dans des conférences, tables rondes, événements.

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe