Contexte de la mission :
Dans le cadre de l’activité Suivi du Run & Support Pilotage.
MISSIONS :
activités du service Suivi du Run & Support Pilotage :
Il est nécessaire de connaitre le périmètre d’exploitation Mainframe de manière à prendre en charge les activités mainframe Niveau 1 pour garantir la disponibilité des environnements et participer aux interventions, IPL, redémarrages.
Support Pilotage :
– Suivre la disponibilité des environnements mainframe et intervenir dans le cadre des IPL, redémarrages, et interventions.
– Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation MVS, AS400, ou encore de l’outil TOPx.
– Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.
– Actions de Niveau 1 en Gestion Mainframe, commandes de reprise ou de lancement des outils (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) sur le SI Client (système, BDD, applications …)
– Connaissances de la solution d’automatisation IBM Tivoli System Automation serait un plus.
– Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.
– Rédaction de procédures pour le service et pour le Pilotage externalisé.
Suivi du Run :
– Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications du client
– Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades)
– Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage.
– Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting).
– Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d’Excel et des statistiques – stats tableau croisé dynamique)
– Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…)
– Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue).
– Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.
– Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …)
– Utilisation des outils de supervision technique (Zabbix, App Dynamics, ELK, Sélénium (Gestion de scénario), Dynatrace
– Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
