Contexte

Objectif global : Piloter Pilote de flotte téléphonie mobile

MISSIONS

Les principales missions du service sont :

– le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance

– la facturation en relation avec les Opérateurs

– Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissementsT et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l’équipe

Les principales missions consistent :

– au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)

– au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités

– au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)

– au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)

 Une mise en qualité des inventaires (état de parc matériel et ligne) sera à effectuer de manière prioritaire, en collaboration avec les établissements et le prestataire gérant la prestation (matériel / ligne).

Ces missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) :

– participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs

– vérification et analyse de la facturation Opérateurs

 La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe.

Les outils :

Excel – niveau avancé

ATEM

MDM

Service Now

Portails Opérateurs

 Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d’une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)

Compétences techniques :

Service Now – Confirmé – Impératif

ATEM ou équivalent – Confirmé – Impératif

MDM – Confirmé – Impératif

Excel – Confirmé – Impératif

 Connaissances linguistiques :

Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Secondaire)

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.