Contexte

 Description détaillée : 

– Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l’éditeur.

– Participe à l’élaboration des procédures d’intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l’élaboration des tableaux de bord et communications diverses

– Assure un suivi de l’activité

– Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique)

 Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs 

 Compétences techniques : 

Windows – Confirmé – Impératif

Office 365 – Confirmé – Impératif

iOS – Confirmé – Important

 Connaissances linguistiques : Anglais Lu, écrit (Secondaire)

Définition du profil : 

– Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l’éditeur.

– Participe à l’élaboration des procédures d’intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l’élaboration des tableaux de bord et communications diverses

– Coordonne une équipe de techniciens

– Assure un suivi de l’activité

– Organise et animer les réunions opérationnelles d’équipe

– Gère les plannings

– Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.