Contexte de la mission :
Notre client a initié la mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics Customer Engagement).
MISSIONS :
- Revoir les ateliers et échanger avec l’équipe afin d’onboarder rapidement
- Echanger avec les équipes métier + DSI du client final afin de comprendre le contexte et les attentes
- Relire les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) en cours de rédaction par les BA sur le projet
- Renforcer l’équipe en complétant les SFD
- Livrer et traiter les retours du client sur les SFD
- Traduire le besoin en backlog pour les développeurs
Compétences recherchées :
– Obligatoires :
- Connaissance de Microsoft Dynamics (impératif)
- Expérience significative en tant que Business Analyst
- Connaissance approfondie de Dynamics Customer Engagement (briques Sales, Customer Service et partie marketing)
– Optionnelles :
- Expérience pratique de préférence avec Dynamics 365 Customer Engagement
- Expérience dans des organisations complexes et des projets à forts enjeux
- Leadership et réflexion stratégique
Expérience nécessaire : Profil sénior impératif – 6 années au global ou a minima 4 années sur la fonction de Business Analyst
Méthodologie : Agile
Langue : Français
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
