Contexte de la mission :
Dans le cadre d’un projet d’amélioration de la qualité des services informatiques fournis aux étudiants, au personnel administratif, au personnel scolaire, aux développeurs ainsi qu’aux clients de services tiers tels que la logistique, la comptabilité, les RH et la communication. Il est prévu de déployer le module Discovery, la partie ITSM étant en cours de finalisation.
La gestion de la CMDB et des assets, la découverte automatisée du SI est à mettre en place.
Nous souhaitons donc renforcer notre équipe d’un profil expérimenté qui prendra le lead sur cette nouvelle implémentation.
MISSIONS :
- Animation des ateliers afin d’affiner la conception technique et de rédiger les US
- Rester le plus possible dans le standard ServiceNow
- Rédiger des User Story pour ajouter des éléments techniques
- Définir les contrats d’interface
- Chiffrer, Développer, suivre le développement et la qualité de nos livrables
- Respecter le chiffrage initial
Compétences recherchées :
– Obligatoires :
- Certification sur le module ITOM/Discovery obligatoire
- ServiceNow IT Operations Management (ITOM) Discovery Implementer
- ServiceNow Service Mapping Advanced
- Expériences significatives de développement sur ServiceNow (Périmètre ITSM/ITOM/Discovery)
- Bonne communication
Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction
Méthodologies : Agile Scrum / Bonnes pratiques ServiceNow et ITIL
Langues : Français, Anglais
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
