CONTEXTE
la Direction des Services Informatiques et Télécoms (DS IT) accompagne le groupe dans sa
transformation numérique. Pour relever les défis de performance, fiabilité, innovation, développement et agilité quelle s’est fixés, la DS IT s’appuie sur des méthodes de travail innovantes basées sur la responsabilisation des salariés.
Au sein de SOLUTION LAB, le groupe Digital Automatisation à pour raison d’être de Faire référence sur l’automatisation, l’agilité et le DevOps afin de répondre aux enjeux d’amélioration de la fiabilité, du Time To Market et de la performance.
Digital Automatisation est composé de 3 pôles :
• DevOps : propose une usine logicielle CI/CD, un outillage de gestion de projet ainsi que l’accompagnement associé
• Coaching : accompagne les projets dans leur transformation agile et DevOps
• Data : propose une usine logicielle orientée à la DataScience
MISSIONS :
La mission porte sur les outils de la Plateforme DevOps : Jira, Confluence, GitLab, Nexus Repository Manager, Artifactory, Sonarqube, Jenkins, Grafana, Checkmarx et Checkmarx SCA…
Les activités principales identifiées pour la mission sont les suivantes :
• Réaliser le support SN1 et SN2 des utilisateurs de la plateforme DevOps (mail, messagerie instantanée, etc …)
• Accompagner techniquement les utilisateurs de la plateforme DevOps à résoudre leurs blocages :
o En fournissant la documentation de référence
o En mettant à jour ou en créant la documentation de référence
o En échange direct
o Etc …
• Solliciter le support SN3 pour les cas spécifiques et complexes :
o Rester le contact privilégié pour l’utilisateur
o Être le lien entre le support SN3 et l’utilisateur
o Etc …
• Réaliser la montée en compétence technique des personnes de l’équipe d’accompagnement
• Assurer le suivi et le traitement des tickets d’incidents dont il est responsable,
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
