Contexte de la mission :

Mission dans le cadre d’un besoin client.

MISSIONS :

Faire une analyse des tickets incidents VDI

Résoudre les incidents ou réorienter aux bonnes équipes

Rédiger des procédures pour N1

Compétences recherchées :

Obligatoires :

Maitrise des environnements poste de travail Windows (Windows 10 et +)

Capacité rédactionnelle dans le cadre de à rédaction des procédures N1

Connaissance du fonctionnement du déport d’affichage via CITRIX ( 1912 et +)

Optionnelles :

Maitrise d’outils de ticketing

Connaissance environnement de virtualisation VMware (vCenter / ESXi 7.uX et +)

Connaissance Networking

Connaissance environnement bureautique (AD / GPO)

Connaissance process ITIL

Expérience nécessaire : 3 ans minimum sur la fonction

Langue : Français

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe