CONTEXTE

L’Equipe d’experts autour de la données (DBA Etude et gestion des ETL ODI et

STAMBIA/SEMARCHY) intervenants dans une équipe de support au développement

 Une équipe de support au développement est une équipe qui travaille en étroite collaboration

avec les équipes de développement logiciel pour offrir un soutien technique continu et

résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’utilisation de logiciels de développement.

Cette équipe peut également être appelée équipe de support technique.

• L’équipe de support met en œuvre les normes de développement, elle légifère, diffuse,
• accompagne, valide, et contrôle. Elle peut être responsable de la formation des utilisateurs,
• gère les processus de développement, la création de la documentation et des guides
• d’utilisation en lien au développement.
• Elle gère les demandes reçues (assistance, support)
• Elle prend en charge la maintenance et de la mise à jour des logiciels du périmètre.
• En somme, l’équipe de support au développement est essentielle pour garantir la satisfaction
• et la fidélisation des utilisateurs en leur fournissant une assistance technique de qualité.
• Les membres de l’équipe de support technique sont généralement des experts en matière de

résolution de problèmes techniques, capables de comprendre les spécifications techniques

des logiciels et de diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Ils travaillent

souvent en étroite collaboration avec les développeurs pour résoudre les problèmes les plus

complexes, signaler les bogues et mettre en place des correctifs pour les utilisateurs, sur les

logiciels du périmètre

MISSIONS

•  Apporter son expertise sur les ETL ODI et Stambia Semarchy
•  Apporter du support aux développeurs
•  Définition des normes
•  Mise à jour des documents de références et guides utilisateurs
•  Formation
•  Administration des outils (topologie, templates, gestion des droits, des référentiels …)
•  Effectuer les montées de versions
•  Relation avec les éditeurs (ouverture de tickets, application de patch)
•  Encadrements de juniors
•  Coordination de l’équipe, des activités

Compétence recherchée 

Expert ETL

5 ans d’expérience sur un poste similaire

Domaines d’expertise

ETL ODI et STAMBIA/SEMARCHY

Très bon relationnel

Facilité de coordination/suivi de taches

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