Contexte de la mission :
Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité et afin d’assurer les visites de sites.
MISSIONS :
– Assurer le support auprès des utilisateurs.
– Assurer le MCO des salles Visio.
– Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France.
– Maitrise des pratiques ITIL.
– Connaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM).
– Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression…)
– Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d’activité.
– Connaissance des accessoires téléphonies fixe (casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc.).
– Connaissance des matériels Visio et Skype.
– Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
Dans un environnement W7, Win10, office 2010, Skype, SNOW, Appsense et Citrix.
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
