Contexte de la mission :
Nous recherchons pour l’entité « Planification et Changements », un Gestionnaire des Changements F/H.
MISSIONS :
– Avoir une vision transverse et consolidée de tous les Changements concernant/affectant les SI
– Gérer les demandes de changement afin de s’assurer que les membres de l’équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l’entreprise,
– S’assurer de la cohérence et de la complétude des informations liées aux Changements,
– Evaluer le risque de chaque changement et veiller à ce que le niveau de risque approprié soit affecté au changement,
– Préparer, animer le Change Advisory Board (CAB) avec les membres appropriés pour les demandes de changement à l’étude et organiser des réunions régulières du CAB pour réviser les demandes de changement entrant,
– Communiquer les décisions des autorités de changement aux parties concernées,
– Être garant de la publication des calendriers des changements et des interruptions de services planifiées,
– Présenter le calendrier moyen-terme des changements et des interruptions de services planifiées, dans les instances existantes,
– Participer à la planification des changements pour détecter les conflits et identifier les adhérences et synergies,
– Contribuer aux reportings sur l’activité liée au processus des Changements,
– Contribuer à fiabiliser/améliorer ce Processus et outils liés aux Changements, dans un contexte ITIL.
– Accompagner le propriétaire et le gestionnaire de processus Changement dans l’animation du process.
Compétences :
De formation supérieure en informatique ou avec une expérience importante dans le domaine, une culture technique affirmée, une bonne connaissance de la Production et une expérience reconnue dans la mise en œuvre de processus ITIL et/ou de gestion des services informatiques.
Compétences attendues :
– Processus ITIL : La certification ITIL serait un plus
– Connaissance de l’outil Service Now
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
