CONTEXTE
Expérience : 4 ans et plus
Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet téléphonie
Spécialités technologiques : Workplace, BI, Agilité
MISSIONS
La Direction Workplace & Network souhaite renforcer la performance des services de téléphonie IP managée et moderniser l’environnement de travail des collaborateurs.
Le consultant interviendra au sein de l’équipe NOC pour piloter la migration vers une nouvelle solution de téléphonie, fiabiliser les référentiels, nettoyer les profils obsolètes, et contribuer à la feuille de route Téléphonie de la Direction SI.
MISSINS
Piloter et suivre les déploiements vers la nouvelle solution de téléphonie.
Gérer la migration des profils restants.
Coordonner la suppression des profils obsolètes.
Mettre à jour et maintenir les référentiels Téléphonie IP & analogique.
Identifier les collaborateurs ayant des problèmes 4G et organiser leur bascule vers la nouvelle solution.
Structurer les reportings, KPI, référentiels et tableaux de bord de pilotage.
Participer aux rituels du train SAFe et maintenir à jour JIRA.
Activités principales :
Suivi opérationnel des déploiements.
Création et pilotage de lots de migration.
Coordination des suspensions et suppressions de profils (techniciens terrain, TEM, NOC).
Pilotage des demandes de licences et rétablissements.
Production et mise à jour des tableaux de bord (déploiements, incidents, nettoyage).
Animation d’ateliers, rédaction des CR, documentation et processus.
Analyses ad hoc, support aux équipes Télécom Expense Management.
Contribution à des sujets transverses lorsque nécessaire.
Livrables attendus :
Tableaux de bord et reportings projet.
Référentiels Téléphonie mis à jour.
Lots de migration et documents associés.
Comptes-rendus d’ateliers et supports projet.
Documentation opérationnelle et processus.
Expertise souhaitée
Compétences techniques :
Téléphonie IP managée (déploiements, incidents, référentiels).
Analyse de données : Excel avancé, Power BI.
Jira / outils agiles.
Connaissance des environnements WAN/LAN/WIFI (service managé).
Expérience en environnement SCRUM/SAFe.
Soft skills :
Animation, coordination, communication, synthèse, écoute, agilité.
Autres :
Téléphone personnel obligatoire pour l’application de sécurité.
Sensibilisation Numérique Responsable (MOOC INR).
Formation préalable SAFe.
Compétences
Technologies et Outils
WAN Power BI WIFI ExcelI PLAN JIRA
Méthodes / Normes
Scrum KPI SAFe
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
