CONTEXTE :
Expérience : 2 ans et plus
Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs
Consultant support
Spécialités technologiques : Progiciel, tests unitaires
Secteurs d’activités
Energie
Description et livrables de la prestation
Au sein de l’équipe MCO, le consultant participera au support quotidien de l’application ServiceNow. Il sera aussi amené à réaliser des évolutions.
Le candidat devra avoir une bonne capacité d’autonomie et une aisance de communication.
Un niveau d’anglais professionnel est un critère indispensable et rédhibitoire.
À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l’expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.
Activités et tâches
ANALYSE :
– Prototype en collaboration avec l’expert fonctionnel et l’administrateur de données
– Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
– Effectue l’analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information de l’entreprise.
DÉVELOPPEMENT :
– Adapte et paramètre les éléments du progiciel
– Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
– Participe à la réalisation des interfaces
– Rédige la documentation
– Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs
QUALIFICATION ET TESTS :
– Élabore les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration
– Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
– Identifie et traite les dysfonctionnements constatés
MAINTENANCE :
– Effectue la maintenance corrective et évolutive à l’aide des outils et des ressources de l’éditeur
– Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances
Expertise souhaitée
ServiceNow – Junior – Impératif
Javascript – Junior – Important
Paris – Junior (jusqu’à 2 ans d’expérience dans l’activité)
Mobilité
Non renseigné
* Champs obligatoires
Compétences
Technologies et Outils
ServiceNow (2 ans)JavaScript
Soft skills
Autonomie
Langues
Anglais
Consultant Support ServiceNow Junior
CONTEXTE :
Expérience : 2 ans et plus
Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs
Consultant support
Spécialités technologiques : Progiciel, tests unitaires
Secteurs d’activités
Energie
Description et livrables de la prestation
Au sein de l’équipe MCO, le consultant participera au support quotidien de l’application ServiceNow. Il sera aussi amené à réaliser des évolutions.
Le candidat devra avoir une bonne capacité d’autonomie et une aisance de communication.
Un niveau d’anglais professionnel est un critère indispensable et rédhibitoire.
À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l’expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.
Activités et tâches
ANALYSE :
– Prototype en collaboration avec l’expert fonctionnel et l’administrateur de données
– Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
– Effectue l’analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information de l’entreprise.
DÉVELOPPEMENT :
– Adapte et paramètre les éléments du progiciel
– Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
– Participe à la réalisation des interfaces
– Rédige la documentation
– Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs
QUALIFICATION ET TESTS :
– Élabore les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration
– Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
– Identifie et traite les dysfonctionnements constatés
MAINTENANCE :
– Effectue la maintenance corrective et évolutive à l’aide des outils et des ressources de l’éditeur
– Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances
Expertise souhaitée
ServiceNow – Junior – Impératif
Javascript – Junior – Important
Paris – Junior (jusqu’à 2 ans d’expérience dans l’activité)
Mobilité
Non renseigné
* Champs obligatoires
Compétences
Technologies et Outils
ServiceNow (2 ans)JavaScript
Soft skills
Autonomie
Langues
Anglais
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
