CONTEXTE
Objectif global : Accompagner Gestion de la demande Data Center
Description détaillée : Dans le cadre de son développement, le client recherche un/une Gestionnaire de la demande Datacenter au sein du Département Datacenter / Direction Datacenter et Réseaux / et du Service GSA sur le ou les sites.
MISSIONS
Dans le cadre de l’activité d’hébergement Datacenters sur les datacenters ANTARES et les sites en colocation, le Gestionnaire de la demande Datacenter, a en charge du traitement et de l’analyse des demandes de notre SI et nos clients.
Il doit évaluer ces demandes selon la qualité des informations reçues afin de déterminer si les conditions d’exécution sont réunies, afin de provoquer la planification auprès des techniciens de proximité. Néanmoins il sera capable aussi d’assurer certaines demandes lui-même.
En cas de conditions d’exécution réunies, il planifie et transmet la demande au dispositif de technicien de proximité.
A la suite de la réalisation du geste, il a la charge de contrôler la bonne exécution des gestes par des contrôles ponctuels in situ du lieu d’exécution ou au travers de l’examen livrables ou référentiels du dispositif d’exécution.
Il assure obligatoirement une astreinte hebdomadaire sur le périmètre
Il assure obligatoirement des travaux en heure non ouvrée sur le périmètre
Pour réaliser sa mission il sera accompagné d’internes, ainsi que de dispositifs de prestation externe :
– Dispositif interne de Référent local de proximité
– Dispositif externe de Techniciens de proximité Datacenter
Le technicien de proximité Datacenter est un exécutant, responsable de la mise en œuvre d’un geste de proximité en Datacenter.
Il reçoit ses instructions du dispositif de traitement de la demande par un ou plusieurs bons de travail qui lui indiquent la nature des travaux à réaliser et le but à atteindre, ainsi que les conditions spécifiques d’exécution demandé par le client hébergé (horaire, avec rappel téléphonique lors de l’exécution, etc.) Il réalise les travaux demandés selon des procédures ou des modes opératoires définis.
Dans son compte-rendu d’exécution, il rapporte des usages des fournitures et des mouvements de matériels client qu’il a réalisé au travers de la mise à jour de l’outillage Datacenter.
Il est donc garant de la qualité de ses actions et des travaux réalisés, ainsi que la tenue des référentiels qui le concerne.
Définition du profil : Assure le support informatique de proximité et téléphonique
– Exploitation (contrôle des sauvegardes, contrôle des travaux)
– Gère des utilisateurs
– Administration système
– Actions de déploiement
– Traite des incidents de niveau 1
– Participe aux astreintes
Compétences techniques :
- Bureautique – Junior – Important
- Matériel informatique – Confirmé – Important
Connaissances linguistiques :
- Français Courant (Impératif)
- Anglais Notions (Secondaire)
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c’est misé sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
