CONTEXTE
L’entité propose des services d’infrastructures à valeur ajoutée (messagerie, visioconférence,…) pour les utilisateurs et les systèmes d’informations. Avec des collaborateurs en majorité analystes, ingénieurs et experts informatiques présents dans 14 villes, l’entreprise s’appuie également sur ses propres fonctions supports : achats, finance, audit, risques, architecture et sécurité, ressources humaines, communication interne, moyens généraux.
MISSIONS
Description du projet et objectifs :
– Assurer le support de proximité et la prise d’appels.
– Traiter les incidents et les demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, visioconférence…
– Mise à jour des inventaires dans l’outil de gestion de parc.
– Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels.
– Assurer les déménagements au quotidien.
La mission requiert de solides compétences techniques sur :
– L’OS Windows 10.
– Les outils qui composent le socle bureautique : Office 365.
– Les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …
– L’environnement lié à la messagerie : Client Outlook .
– Les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN.
– L’outil SCCM, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications.
– Bonne connaissance Active Directory.
– Les smartphones : MDM, iOS.
Ce socle applicatif est complété par l’outillage classique et commun à tout grand compte : JAVA, lecteur PDF, client Citrix…
Les horaires sont postées (8h-18h).
Des interventions en HPO sont possibles avec délai de prévenance. La prestation peut nécessiter de se déplacer en France.
Des interventions planifiées, le samedi de 09h00 à 12h00, peuvent être effectuées.
La ressource devra être équipée d’un smartphone professionnel correspondant aux standards entreprises et d’EPI
Compétences techniques :
Solce Windows – Confirmé – Impératif
Office 365 – Confirmé – Impératif
SCCM – Confirmé – Souhaitable
Solutions liées à l’environnement – Confirmé – Souhaitable
Connaissances linguistiques :
Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Secondaire)
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
