CONTEXTE
Expérience : 10 ans et plus
Métiers Fonctions : Management opérationnel, IT Contract Manager
Spécialités technologiques : Gestion des contrats
Description et livrables de la prestation
Dans le cadre de sa stratégie de pilotage des contrats IT, une entreprise du secteur industriel cherche à s’appuyer sur un prestataire externe pour assurer une mission de Pilotage de Service Contrat (PDSC). Cette mission vise à structurer, suivre et optimiser les contrats de maintenance, TMA et licences logicielles.
MISSIONS
• Garantir le renouvellement des maintenances IT dans les délais impartis
• Piloter la relation avec les fournisseurs et les parties prenantes internes (DSI, achats, métiers)
• Produire les KPI, alimenter les FIMA, assurer un reporting régulier
• Saisir et suivre les demandes d’achat dans l’outil Ivalua
• Assurer le pilotage opérationnel des actions liées aux maintenances
Tâches principales :
• Suivi du fichier de maintenance, collecte des besoins, relance fournisseurs
• Coordination avec les acheteurs et responsables métiers
• Mise à jour documentaire dans la GED (devis, FIMA, D.A.)
• Participation aux réunions de gouvernance, rédaction de comptes rendus
• Production de KPI et supports de communication à destination du management
Livrables attendus :
• Fiches de maintenance (FIMA)
• KPI et reporting budgétaire
• Demandes d’achat et devis validés
• Suivi QCE et plans d’actions
• Documentation projet (PV, comptes-rendus, présentations, RETEX)
Typologie des prestations :
• Contrats de maintenance
• Contrats de TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Achats ou renouvellements de licences logicielles
Expertise souhaitée
Compétences requises :
Le prestataire devra justifier d’au moins 2 expériences significatives dans le domaine industriel, idéalement dans des contextes similaires (pilotage de contrats IT, environnement réglementé, relation fournisseurs)
• Expertise : pilotage fournisseur, rédaction D.A., renouvellement contrat IT
• Confirmé : communication interne/externe, gestion planning, suivi budgétaire
• Outils : Excel, Ivalua, GED, Pack Office
• Langues : Anglais technique (lu/écrit)
• Soft skills : rigueur, autonomie, capacité d’adaptation, sens du service
Contraintes spécifiques :
• Contrôle d’accès en environnement sécurisé
• Respect des processus internes (achat, DSI)
• Confidentialité et conformité aux règles de sécurité IT
• Avoir la nationalité française ou double-nationalité française
Compétences
Technologies et Outils
Excel
Méthodes / Normes
KPI
Soft skills
Sens du service Adaptation Autonomie Rigueur
Langues
Anglais
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