CONTEXTE

Administration des casques en centre d’appels et pour un usage administratif (Teams).

Définition du catalogue et de la documentation sur les casques.

Gestion des incidents et instruction des problèmes

Traitement des demandes d’évolution utilisateur

MISSIONS :

Administration et exploitation des casques dans des infrastructures téléphonie centre d’appels.

Gestion des incidents.

Participation aux projets techniques d’évolution des infrastructures télécoms.

Capacité de rédaction de documentations

Capacité d’animation de réunions.

Fourniture de reporting sur le périmètre

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe