Contexte
Objectif global : Accompagner les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie
Description détaillée :
En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :
– Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services
– Traiter les incidents et les demandes de service
– Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
– Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
– Assurer l’exploitation des composants techniques
– Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.
Définition du profil :
Assure l’expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom
– Effectue une veille technologique.
– Peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise et participer aux études de l’infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification
– Assure l’ingénierie d’installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d’installation (« Build »).
– Assure le bon fonctionnement du système d’information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
– Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits
– Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures
– Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes
– Assure l’interface avec les experts des autres domaines
– Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels
– Vérifie l’application des normes (sécurité informatique, qualité?)
– Effectue la veille et l’évaluation prospective technologique sur les produits
– Réalise l’installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure
– Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement
– Assure l’exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run »)
– Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d’exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d’un point de vue technique
Contrainte forte du projet : Astreinte, Morning Check, intervention en HNO
Le livrable est : Compte rendu d’activité mensuel
Compétences techniques :
- ToIP Alcatel (OXE) – Confirmé – Impératif
- SBC Oracle – Confirmé – Important
- Solution enregistrement NICE – Junior – Souhaitable
- Teams Voice – Junior – Souhaitable
Connaissance linguistique : Anglais Lu, écrit (Impératif)
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
