Contexte
Dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire), notre client recherche une expertise fonctionnelle CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.
MISSIONS
Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions :
– De s’assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
– De fournir un compte rendu des traitements reguliers
– De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
– D’être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, … (prise en charge, traitement, suivi jusqu’à résolution)
– D’apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .
‘- Météo quotidienne concernant les traitements réguliers
– Planning des actions pour mise en œuvre des nouvelles version, paramétrages, patch
– Suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus sur la période en fonction de leur degré d’urgence
– Compte rendu des réunions où le candidat est animateur
– Tout autres points de situation liés aux travaux en cours ou à venir
CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365
Connaissance CEGID XRP ULTIMATE
Technologie JIRA
Communication
« Capacités relationnelles, écrites et orales (accompagnement, sens de l’écoute et du dialogue, négociation)
Autonomie »
Compétence fonctionnelle
Expérience significative de gestion de support fonctionnel Connaissance comptable
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
