Contexte

 Prise en charge du cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

 MISSIONS :

1. Déploiement & mise en service
•    Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées
•    Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres)
•    Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre au équipes concernées
•    Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes
•    Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)
•    Réaliser les tests, recettes et mises en production
2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
•    Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms
•    Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS)
•    Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3)
•    Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés
•    Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc
•    Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux
3. Évolution & innovation
•    Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités
•    Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur
•    Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel
•    Contribuer aux démarches RFI / AO
4. Retrait & renouvellement
•    Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie
•    Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés
•    Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipementCompétences techniques
•    Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365
•    Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC
•    Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)
•    Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels
•    Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives
Compétences fonctionnelles
•    Capacité à gérer un cycle de vie complet d’équipements
•    Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO)
•    Suivi de projets techniques et reporting
Qualités humaines
•    Excellente communication et sens du service
•    Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (MOA, MOE, intégrateurs, fournisseurs)
•    Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.