Contexte du besoin :
Le client cherche à structurer ses projets de valorisation des données et d’innover au travers de l’accès à différentes IA. L’équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l’IA, est à ce titre, en charge de la mise en œuvre. l’équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l’IA est en charge :
– de gouverner l’utilisation des IA au sein de l’entreprise
– de définir une stratégie d’utilisation des IA génératives en fonction des risques ou de contraintes portées par les données sources
– d’optimiser les coûts d’utilisation à tout moment dans un contexte Cloud (FINOPS / MLOPS)
– de mettre en place une chaîne CI/CD des projets IA
MISSIONS
Au sein de l’équipe « »Gouvernance et Mise en oeuvre de l’IA » » composée de 6 personnes, l’assistance technique a pour objectifs d’effectuer la maintenance corrective et évolutive du portail IA . Une bonne partie de nos utilisateurs étant non techniques et peu familiarisés avec l’IA, il lui sera demandé d’aider à la réalisation ou à la mise au point des prompts à partir des besoins exprimés par les utilisateurs.
Il sera amené à prendre en charge les tickets d’incidents ou d’assistance de niveau 1 (voire 2 selon profil) aux utilisateurs du portail.
Cette mission pourra impliquer de collaborer avec d’autres compétences d’experts techniques ou fonctionnels, en dehors de l’équipe, en fonction des thématiques traitées.
Un bon relationnel est indispensable afin de savoir prêter assistance à utilisateurs non technique, notamment en sachant adapter son discours et aider à la rédaction de la documentation.
TACHES
– La maintenance adaptative et corrective de la partie Front du portail IA :
o en mettant à jour ou en améliorant le catalogue d’assistant IA existant en fonction des besoins utilisateurs
o en proposant des pistes d’améliorations à apporter aux IHM pour améliorer l’expérience utilisateur
– La maintenance corrective de la partie Back du portail IA permettant :
o la création et l’exposition de nouveaux assistants IA par les utilisateurs avec contrôles d’accès
o la maintenance et l’évolution des mécanismes de supervision et de suivi de consommation d’IA par les utilisateurs
o la maintenance et l’évolution des mécanismes d’exposition des assistants IA en API pour utilisation par les applicatifs métiers
– La réalisation d’assistants IA préconfigurés en fonction des types de besoins remontés par les ambassadeurs IA et les utilisateurs non techniques
o en réalisant des assistants IA à partir d’expressions de besoins fournis
o en apportant des améliorations à l’ingestion de documents ou de bases de connaissances afin d’améliorer la qualité des réponses en sortie des assistants ou agents IA
o en proposant des améliorations des prompts utilisateurs pour améliorer la précision du résultat ou diminuer les coûts
– L’assistance technique et la résolution d’incidents en cas de remontée de dysfonctionnements de la plateforme (support niveau 1 & 2 selon profil)
o en analysant la cause du dysfonctionnement à partir des logs applicatives (avec escalade vers les autres membres de l’équipe au besoin)
o en proposant des mises à jour du parcours d’accueil et d’accompagnement des utilisateurs afin de limiter les causes de remontées des utilisateurs
o la mise à jour de la FAQ en fonction des retours des utilisateurs »
PROFIL :
Une expérience significative d’environ 6 mois de RAISE, ou de sa stack applicative, est un prérequis indispensable au démarrage de la mission (Python, React, Langchain, LangGraph, LangFuse, FastAPI, Celery/Redis, RAGAS, Docling (PDF/OCR), Docker)
COMPETENCES ATTENDUES
SFEIR RAISE (RAG/GenAI)
Visual Studio Code avec Github COPILOT
MS OFFICE Copilot
Python
Langchain
Docker + Kubernetes
LiteLLM + LLM AI Foundry
React, Typescript, TanStack
Microsoft AZURE AI Foundry
LangGraph
RAGAS
LangFuse
FastAPI + Celery/Redis
Serveurs MCP
Pipelines CI/CD (GitHub/Azure DevOps)
Docker + Terraform
Microsoft AZURE API Management
Microsoft AZURE AI Foundry
Communication
Capacités rédactionnelles : documentation fonctionnelle, communication et compte-rendu
Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation)
Sens du service et du client
Fonctionnel
Connaissance de la protection sociale
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
