Contexte :

Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers, .

MISSIOON :

Centraliser & piloter l’activité liée à ces domaines.

– Garantir l’efficience des produits SI

– Assurer le suivi et le reporting des activités relatives aux Produits SI des domaines

 Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés  :

•en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements)

•en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine

•en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine

•en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d’architecture, d’exploitation, consignes, circuit d’assistance…)

•en menant les actions d’amélioration continue

•en garantissant la vision patrimoniale de son domaine

 Garantir l’efficience du produit SI :

•en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements

•en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents

•en participant à la résolution des incidents, problèmes

•en participant au suivi post Mise En Production

•en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre

•par délégation du problème/incident manager l’animation ou la gestion d’un sujet auprès des équipes opérations.

 Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine :

•en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents)

•en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement

•contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)

 Expertises : 

De formation supérieure dans le domaine informatique.

Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise.

Bonne connaissance des métiers de la production informatique

Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité.

Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe.

Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…)

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.