Contexte :
Dans le cadre de l’équipe de planification et contrôle des traitements.
MISSIONS :
– Gestion des changements techniques : Prendre en charge la gestion complète des changements techniques, y compris la préparation et l’animation du CAB (Change Advisory Board), ainsi que la communication associée.
– Suivi des incidents et des problèmes : Assurer une coordination efficace avec la gestion des incidents et des problèmes, afin de garantir une prise en charge cohérente des changements.
– Qualification et contrôle des changements : Veiller à la qualité de la qualification des changements, en s’assurant que les descriptions, les horaires d’ouverture et de clôture, et autres détails pertinents sont correctement renseignés.
– Conformité aux processus : Faire respecter les processus établis et collaborer étroitement avec le gestionnaire du processus pour assurer la bonne exécution des procédures.
– Reporting : Fournir un reporting de qualité à votre responsable d’équipe et de service.
TECHNOLOGIES :
– Connaissance des processus ITIL : Maîtriser les processus ITIL, en particulier ceux liés aux incidents, aux changements et aux problèmes.
– Certification ITIL Foundation : Disposer d’une certification ITIL Foundation.
– Suivi du portefeuille projets et versions : Assurer le suivi et l’animation du portefeuille des projets et des versions.
– Gestion de petits projets : Prendre en charge le suivi et l’animation de petits projets.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
