Contexte de la mission :

le client souhaite la mise en place de son propre outillage ITSM et d’une solution ServiceNow. Nous recherchons un consultant afin de permettre l’intégration de la solution ServiceNow.

 MISSIONS :

– Mise en place de la plateforme ServiceNow. Une reprise des composants existants pourrait être envisageable. Pour la mise en place de la plateforme, cela couvre :

• Incident
• Cmdb
• Change
• Request
• Portail
• Catalogue de request & Catalogue de service (qui intègre le catalogue de change)

– Migrer les données (eBonding) dans le nouvel environnement client.

Compétences recherchées :

– Obligatoires :

• Connaissance et maîtrise : ITSM, Now Platform,
• Maitrise des processus cités dans les tâches,
• Compétences CMDB light en V1, plus avancées en V2.
• Un niveau d’expertise en intégration est attendu,
• Expertises techniques (peu d’ateliers métiers).

– Optionnelles :

• Être en capacité de gérer des ateliers avec des métiers.

Expérience nécessaire : 3 années minimum sur la fonction

Langue : Français

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe