Contexte de la mission :

Suivi ders Incidents sur l’environnement qui lui est confié – but réduire le délai de résolution de l’incident

-Mise en place et animation de cellules de crise

– Animer le processus incident et fournir les reportings associés (KPIs, axes d’analyse, etc..)

– rédiger les rapports d’incidents à destination de nos entités internes

– être le lien avec nos fournisseurs pour obtenir les compte rendu d’incidents ainsi que les plans d’actions associés

-Suivre et communiquer sur l’avancement des plans d’actions associés aux incidents majeurs

-Possibilité d’astreintes (3 fois 7 jours par an)

Expertises spécifiques :

Incident et Problem management

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe