Contexte de la mission :
L’équipe assure l’exploitation informatique pour le client et s’assure de la satisfaction métier dans le cadre des conventions de service contractées avec le métier.
MISSIONS :
– Piloter les engagements pris sur les produits SI qui lui seront confiés.
– Suivre les incident et problèmes de ses produits d’un point de vue ITIL
– S’assurer de l’amélioration continu
– Piloter l’exploitabilité des solutions.
– Fournir les indicateurs nécessaires au pilotage de l’activité
– Participer aux comités d’incidents et problèmes
– Assumer l’activité du build vers le run, être l’interface privilégiée du service au projet.
PROFIL :
BAC+5 Informatique
ITIL V3, V4
L’entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
