Contexte :
Le client recherche un coach expérimenté capable d’accompagner durablement les équipes du programme Santé+ dans leur montée en maturité sur le mode produit à l’échelle tout en tenant compte des contraintes organisationnelles, réglementaires et culturelles propres au Groupe
MISSIONS :
Le Coach Mode Produit & Agilité à l’Échelle accompagne le programme Santé+ dans :
• l’appropriation du mode produit ;
• la montée en compétence des rôles agiles ;
• la mise en œuvre pragmatique des pratiques Scrum et SAFe ;
• le développement de l’autonomie des équipes ;
• l’amélioration continue de l’organisation des tribus et squads ;
• la préparation et l’animation des grands événements de pilotage à l’échelle (PI Planning, System Demo, Inspect & Adapt, etc.)
L’approche attendue est résolument pragmatique :
Il ne s’agit pas d’appliquer les frameworks « from the book », mais de construire avec les équipes un modèle adapté au contexte, à sa culture et aux contraintes du programme.
Principales responsabilités
Accompagnement du mode produit
• Accompagner l’appropriation des principes du mode produit auprès des tribus.
• Clarifier les responsabilités et interactions entre :
o Product Manager ;
o Product Owner ;
o Business Owner ;
o Scrum Master ;
o responsables métiers ;
o responsables IT.
• Accompagner la construction et le pilotage des backlogs.
• Favoriser la priorisation par la valeur.
• Promouvoir une culture orientée résultats, usages et bénéfices métier.
Coaching Agile des équipes
• Accompagner les squads dans l’appropriation des pratiques Scrum.
• Observer les rituels et proposer des axes d’amélioration.
• Garantir que les rôles clés (Product Owner, Tech Lead) incarnent pleinement et de manière proactive leur leadership au sein de chaque squad.
• Faciliter la résolution des dysfonctionnements organisationnels.
• Accompagner les équipes vers davantage d’autonomie.
• Développer les pratiques de collaboration entre les métiers et l’IT.
Coaching à l’échelle
• Accompagner les tribus dans la mise en œuvre des pratiques SAFe adaptées au contexte Santé+.
• Préparer et accompagner les PI Planning.
• Contribuer à l’amélioration des événements à l’échelle :
o PI Planning ;
o Scrum of Scrums ;
o Product Management Sync ;
o System Demo ;
o Inspect & Adapt.
• Faciliter l’alignement entre les tribus.
• Identifier et proposer des leviers de réduction des dépendances.
Accompagnement des rôles
Former et coacher individuellement ou collectivement les différents acteurs :
• Product Managers ;
• Product Owners ;
• Scrum Masters ;
• Responsables de tribu ;
• Managers ;
• Business Owners ;
• Equipes de développement.
Les accompagnements pourront prendre la forme de :
• coaching terrain ;
• ateliers ;
• communautés de pratiques ;
• formations ciblées ;
• observations avec feedback.
Amélioration continue
• Réaliser régulièrement des diagnostics de maturité.
• Définir les trajectoires de progression des tribus.
• Mettre en place des indicateurs pertinents de suivi de la maturité agile et produit.
• Capitaliser les bonnes pratiques.
• Partager les retours d’expérience entre tribus.
Livrables attendus
• Diagnostic initial et périodique de maturité Agile et Produit.
• Feuille de route d’accompagnement.
• Plan de montée en compétence des rôles.
• Supports d’animation et de formation.
• Synthèses et recommandations d’amélioration continue.
• Reporting périodique sur la progression des équipes.
• Contribution à la préparation des PI Planning et événements à l’échelle.
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Profil recherché
Expérience
• Minimum 10 années d’expérience en transformation Agile et Produit.
• Expérience significative de coaching sur des programmes stratégiques de grande ampleur.
• Expérience avérée d’accompagnement de dispositifs organisés en tribus et squads.
• Expérience opérationnelle du framework SAFe.
• Maîtrise des pratiques Scrum, Kanban et Product Management.
• Expérience dans des contextes complexes impliquant plusieurs directions métiers et IT.
Compétences clés
Mode Produit
• Vision produit.
• Gestion par la valeur.
• Priorisation.
• Gouvernance produit.
• Pilotage de portefeuille.
Agilité à l’échelle
• SAFe.
• PI Planning.
• Gestion des dépendances.
• Facilitation d’événements à grande échelle.
• Coaching organisationnel.
Accompagnement du changement
• Coaching individuel et collectif.
• Intelligence relationnelle.
• Facilitation.
• Gestion des résistances au changement.
• Communication et pédagogie.
Environnement Assurance
Une connaissance du secteur de l’assurance, et idéalement de l’assurance santé, constituera un atout majeur.
Qualités attendues
• Leadership d’influence.
• Forte capacité d’écoute.
• Pragmatisme.
• Adaptabilité.
• Diplomatie.
• Excellentes capacités de facilitation.
• Orientation résultats.
• Capacité à évoluer dans un environnement complexe et multi-acteurs.
• Capacité à challenger les pratiques de manière constructive.Seront particulièrement appréciés :
• une expérience réussie de déploiement du mode produit dans de grandes organisations ;
• une capacité démontrée à adapter SAFe au contexte de l’entreprise plutôt qu’à appliquer le framework de manière normative ;
• une expérience d’accompagnement sur des transformations de plusieurs années ;
• une forte présence terrain et une posture de coach au service des équipes ;
• une connaissance des enjeux de transformation des grands groupes d’assurance.
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.
